Selecció de personal i
definició de llocs de treball
Un pas important en l’optimització de
processos és establir els llocs de treball i
quines funcions s’han de fer en aquestes posicions per aconseguir que tothom sàpiga
què ha de fer.
Sovint, a les empreses de serveis
professionals, ens trobem que no hi ha una
definició clara de qui són els responsables de
les tasques que s’han de dur a terme. “Tothom
fa de tot i ningú es responsabilitza de res.” Això
provoca mals entesos, mal ambient, queixes,
etc.
Et proposem analitzar les
tasques i racionalitzar les funcions
corresponents, per tal d’establir els llocs de
treball i els responsables d’aquests llocs – amb coherència i amb una visió holística de l’empresa.